پاسخ‌های این صفحه راهنمای استفاده‌اند. شرایط کامل در قوانین و مقررات و شرایط همان سفارش یا مناقصه آمده است.
خرید مستقیم با مناقصه چه تفاوتی دارد؟
در خرید مستقیم، شرایط کالای عرضه‌شده و سفارش بررسی می‌شود. در مناقصه، مرکز درخواست خود را ثبت می‌کند، پیشنهادها دریافت و بررسی می‌شوند و پس از انتخاب، مراحل پرداخت، تأمین و تحویل پیگیری می‌شود. روش پرداخت هر مسیر را در همان پرونده کنترل کنید.
مناقصه عادی و تفکیکی چه تفاوتی دارند؟
در عادی، پیشنهاد به مجموعه اقلام و شرایط درخواست مربوط است. در تفکیکی، فروشنده اقلام قابل تأمین را انتخاب می‌کند و انتخاب و پیگیری برای اقلام مرتبط انجام می‌شود؛ اقلام ممکن است به فروشندگان متفاوت واگذار شوند.
آیا ثبت پیشنهاد به معنی برنده‌شدن است؟
خیر. پیشنهاد باید بررسی و انتخاب و مراحل لازم تکمیل شود. کمترین قیمت به‌تنهایی تضمین انتخاب نیست؛ مشخصات فنی و شرایط تأمین و تحویل نیز مؤثرند.
پیش از ثبت قیمت چه چیزهایی را کنترل کنم؟
اقلام و مقدار، برند و مدل، موجودی، واحد پول، مالیات، هزینه حمل و نصب، شرایط پرداخت و موعد تحویل را بررسی کنید. امکان اصلاح یا ثبت مجدد به وضعیت و امکانات همان درخواست وابسته است؛ پیام تأیید نهایی را دقیق بخوانید.
فروشنده پس از انتخاب چه مبلغی می‌پردازد؟
پرداخت فروشنده بابت کارمزد خدمات پلتفرم است، نه بهای کالا یا سپرده تضمین. مبلغ و مهلت مربوط در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود. در صورت لغو معامله کارمزد برگشت داده می‌شود.
پول نقد خرید کالا به چه حسابی واریز می‌شود؟
در روند نقدی مناقصه، خریدار به حساب اعلام‌شده از مسیر رسمی BazaarMed واریز می‌کند و وجه تا تحویل و تأیید کالا نزد پلتفرم امانت می‌ماند. شرایط فروش مستقیم را در همان سفارش بررسی کنید.
چک به نام چه کسی صادر می‌شود؟
چک خرید به نام فروشنده صادر می‌شود؛ اصل چک تا تحویل و تأیید کالا نزد BazaarMed امانت می‌ماند. ثبت تصویر چک جای تحویل اصل آن را نمی‌گیرد.
اگر پرداخت درگاه ناموفق یا نامشخص شد چه کنم؟
شماره پیگیری را نگه دارید و وضعیت ثبت‌شده پرونده را بررسی کنید. پیش از تکرار پرداخت، از مسیر پرونده یا پشتیبانی پیگیری کنید؛ بازگشت از درگاه به‌تنهایی تأیید نهایی نیست.
هزینه ارسال یا نصب بر عهده چه کسی است؟
باید پیش از انتخاب در شرایط پیشنهاد یا معامله مشخص شود. برای همه کالاها و فروشندگان یک قاعده فرض نکنید؛ در تفکیکی هزینه و شرایط اقلام هر فروشنده را جدا بررسی کنید.
برای تأیید کالا چقدر فرصت دارم؟
بعد از تأیید تحویل و آغاز مرحله بررسی خریدار، ۴۸ ساعت برای ثبت تأیید یا مغایرت فرصت دارید. پایان مهلت در پرونده نمایش داده می‌شود؛ ثبت ارسال فروشنده به‌تنهایی مبدأ آن نیست.
اگر پس از ۴۸ ساعت پاسخ ندهم چه می‌شود؟
پرونده برای بررسی و تصمیم دستی BazaarMed باقی می‌ماند. سکوت تأیید خودکار نیست و پایان مهلت به‌تنهایی وجه یا اصل چک را آزاد نمی‌کند.
اگر کالا آسیب‌دیده یا مغایر بود چه کنم؟
شرح موضوع، تصاویر و مدارک را در پرونده ثبت و بسته‌بندی را حفظ کنید. BazaarMed با دو طرف برای رسیدگی ارتباط می‌گیرد. مغایرت ثبت‌شده با گذشت زمان به تأیید تبدیل نمی‌شود.
شرط برچسب اصالت و تاریخ مصرف کالا چیست؟
کالاهای مشمول باید برچسب اصالت معتبر و قابل استعلام داشته باشند. کالای تاریخ‌دار باید هنگام تحویل حداقل شش ماه تاریخ باقی‌مانده داشته باشد. در مناقصه، فروشنده‌ای که کالای کمتر از شش ماه پیشنهاد می‌کند موظف است پیش از ثبت نهایی، تاریخ دقیق انقضا و مدت باقی‌مانده را به‌عنوان مغایرت اعلام کند؛ خریدار می‌تواند با اطلاع کامل آن را بپذیرد یا رد کند.
تأیید یک قلم در مناقصه تفکیکی، تأیید همه اقلام است؟
خیر؛ وضعیت هر قلم و فروشنده مرتبط باید بررسی شود. تأیید یا اختلاف یک قلم نباید به اقلام دیگر نسبت داده شود.
چگونه فروشنده شوم و چه مدارکی لازم است؟
از مسیر «فروشنده شوید» وارد شوید و اطلاعات و مدارک خواسته‌شده متناسب با نوع فعالیت را ارائه کنید. ارسال درخواست به معنی تأیید قطعی نیست. اطلاعات کالا، موجودی، مجوز مرتبط، ضمانت و شرایط تأمین باید صحیح و به‌روز باشند.
اطلاعات حساب و مدارک من چگونه استفاده می‌شود؟
در سیاست حریم خصوصی دسته اطلاعات، اهداف استفاده، دسترسی‌ها و مسیر درخواست اصلاح یا حذف توضیح داده شده است. همه اطلاعات پرونده برای عموم منتشر نمی‌شود.
برای پیگیری لغو، استرداد یا اختلاف از کجا اقدام کنم؟
از پرونده مربوط و راه‌های رسمی تماس و پشتیبانی اقدام و شناسه پرونده و مدارک مرتبط را اعلام کنید. برگشت کارمزد، تعیین تکلیف وجه یا چک کالا و هزینه حمل موضوعات جداگانه‌اند.
