پیش از انتخاب پیشنهاد، محل تحویل، موعد، هزینه حمل و بیمه و نیاز به نصب یا آموزش را روشن کنید. این موارد باید در شرایط معامله مشخص باشند و برای همه کالاها یکسان فرض نشوند.
آماده‌سازی و ارسال
فروشنده مسئول تأمین کالای مطابق پیشنهاد پذیرفته‌شده، بسته‌بندی مناسب و ثبت اطلاعات درست ارسال است. در روند مناقصه، ثبت ارسال پس از تأیید مرحله مالی باز می‌شود. باربری، پست یا تحویل حضوری باید مطابق شرایط پرونده باشد؛ در صورت نیاز، کد رهگیری و رسید ارسال ثبت می‌شود.
برای کالاهای دارای شرایط نگهداری خاص، زنجیره سرد یا تجهیز نیازمند نصب، مسئولیت‌ها و شرایط مربوط را پیش از ارسال توافق کنید. جایگزینی مدل یا برند بدون توافق روشن خریدار مجاز نیست.
دریافت بسته و بررسی کالا
هنگام دریافت، تعداد بسته‌ها و آسیب ظاهری را کنترل و در صورت مشکل مستند کنید. سپس تعداد، برند، مدل و مشخصات فنی و در موارد مربوط سریال و تاریخ انقضا را با نتیجه معامله تطبیق دهید. دریافت فیزیکی بسته به معنی تأیید فنی و کیفیت نیست.
برای کالاهای مشمول، وجود و اعتبار برچسب اصالت و انطباق شناسه آن با کالا را بررسی کنید. کالای تاریخ‌دار باید هنگام تحویل حداقل شش ماه تاریخ باقی‌مانده داشته باشد؛ مگر اینکه در همان پیشنهاد مناقصه، کمتر از شش ماه بودن با تاریخ دقیق انقضا به‌عنوان مغایرت اعلام و پیش از انتخاب صریحاً پذیرفته شده باشد. نبود برچسب اصالت یا تفاوت تاریخ با شرایط پذیرفته‌شده را در مهلت بررسی ثبت کنید.
مهلت ۴۸ ساعت
پس از تأیید تحویل و شروع مرحله بررسی خریدار در سامانه، ۴۸ ساعت برای ثبت تأیید یا مغایرت فرصت دارید؛ پایان مهلت در پرونده نمایش داده می‌شود. این مهلت از ثبت صرف ارسال فروشنده شروع نمی‌شود.
بی‌پاسخی پس از ۴۸ ساعت، پرونده را به رسیدگی و تصمیم دستی BazaarMed می‌برد؛ تأیید خودکار انجام نمی‌شود. وجه نقد یا اصل چک صرفاً به علت پایان مهلت آزاد نمی‌شود.
مغایرت، آسیب و مرجوعی
شرح مغایرت و مدارک و تصاویر لازم را در پرونده ثبت کنید. بسته‌بندی و اسناد تحویل را نگه دارید و برای اقدامی که بررسی را دشوار می‌کند، ابتدا راهنمای پشتیبانی را دریافت کنید. BazaarMed به‌عنوان واسطه با خریدار و فروشنده ارتباط می‌گیرد. نوع راه‌حل، تعویض یا بازگشت، هزینه حمل برگشت و تعیین تکلیف امانت باید در رسیدگی مشخص شود؛ گذشت زمان، اعتراض ثبت‌شده را به تأیید تبدیل نمی‌کند.
تفکیکی و چند فروشنده
در مناقصه تفکیکی، تحویل و وضعیت هر قلم و فروشنده مربوط را بررسی کنید. یک رسید حمل یا تأیید یک قلم، نباید به‌عنوان تأیید همه اقلام و همه فروشندگان تلقی شود.
