فعالیت فروشنده در بازارمد منوط به ارائه اطلاعات صحیح، مدارک معتبر و رعایت تعهدات مربوط به کالا، قیمت، ارسال و خدمات پس از فروش است.
۱. ثبت‌نام و احراز هویت
- اطلاعات شخص حقیقی یا حقوقی، شماره تماس، آدرس و نماینده مجاز باید صحیح و به‌روز باشد.
- جواز کسب، پروانه تولید یا واردات، مجوزهای مرتبط و مدارک موردنیاز IMED باید متناسب با حوزه فعالیت ارائه شود.
- بازارمد می‌تواند اصل یا نسخه به‌روز مدارک را درخواست و تا تکمیل بررسی، دسترسی فروشندگی را محدود کند.
۲. ثبت کالا و پیشنهاد فروش
- نام، برند، مدل، مشخصات فنی، کشور سازنده، وضعیت کالا، تاریخ مصرف و تصاویر باید دقیق باشد.
- استفاده از تصویر یا توضیح گمراه‌کننده، برند نادرست یا ادعای تأییدنشده مجاز نیست.
- قیمت، موجودی، حداقل سفارش، زمان تحویل، گارانتی و نوع فاکتور باید واقعی و قابل اجرا باشد.
- فروشنده مسئول به‌روزرسانی سریع قیمت و موجودی است.
۳. سفارش‌ها
- سفارش باید در مهلت اعلام‌شده بررسی و وضعیت آن به‌روز شود.
- لغو به دلیل قیمت یا موجودی نادرست می‌تواند در ارزیابی عملکرد فروشنده اثر بگذارد.
- جایگزینی برند، مدل یا مشخصات فقط با اطلاع و پذیرش خریدار مجاز است.
۴. شرکت در مناقصه
- پیشنهاد فقط زمانی ثبت شود که فروشنده توان تأمین کامل یا بخش اعلام‌شده را دارد.
- مبلغ، مالیات، حمل، زمان تحویل و اعتبار پیشنهاد باید شفاف باشد.
- انصراف غیرموجه پس از انتخاب یا ارائه پیشنهاد غیرقابل اجرا می‌تواند موجب محدودیت حساب شود.
۵. اصالت، کیفیت و خدمات
فروشنده مسئول اصالت، سلامت، انطباق کالا با توضیحات، مجوزهای لازم، شرایط نگهداری، گارانتی و خدماتی است که در پیشنهاد خود اعلام کرده است. کالاهای پزشکی باید با بسته‌بندی و زنجیره نگهداری متناسب تحویل شوند.
۶. ارسال و تحویل
- بسته‌بندی باید متناسب با حساسیت، وزن، دما و خطر آسیب کالا باشد.
- اطلاعات رهگیری یا هماهنگی تحویل باید در اختیار خریدار قرار گیرد.
- تأخیر یا مشکل مؤثر بر سفارش باید بدون پنهان‌کاری و از مسیر رسمی اعلام شود.
۷. فاکتور، کارمزد و تسویه
فروشنده باید نوع فاکتور و الزامات مالیاتی خود را شفاف اعلام کند. کارمزد و زمان تسویه براساس تعرفه فعال پنل، قرارداد فروشندگی و وضعیت قطعی تحویل محاسبه می‌شود.
۸. اطلاعات و ارتباط با مشتری
اطلاعات خریدار فقط برای اجرای سفارش قابل استفاده است. انتقال اطلاعات، پیام تبلیغاتی ناخواسته یا تلاش برای دورزدن پلتفرم مجاز نیست.
۹. تخلف و محدودیت حساب
مدارک جعلی، کالای تقلبی، عدم انجام مکرر تعهدات، تبانی، شکایت مستند یا نقض محرمانگی می‌تواند موجب اخطار، توقف کالا، تعلیق فروشندگی یا قطع همکاری شود.
